Látogatási szabályzat

Minden látogató köteles a Thermalpark területére való belépéskor megismerkedni a jelen házirenddel és betartani annak rendelkezéseit. A Thermalpark területén érvényben lévő aktuális utasítások felülbírálják a jelen házirendben szereplő általános előírásokat.

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A belépőjegy vagy bérlet megvásárlásával a látogató feltétel nélküli beleegyezését adja a jelen házirendhez. A Thermalpark DS (a továbbiakban: „Thermalpark”) szolgáltatásainak igénybevétele csak a házirend betartása mellett lehetséges. Azon látogatótól, aki nem fogadja el vagy megsérti a házirend rendelkezéseit, a Thermalpark vezetősége és munkatársai megtagadhatják a szolgáltatást, és kiutasíthatják a területéről.
2. A belépés és a szolgáltatások igénybevétele érkezési sorrendben történik. Kivételt képezhetnek az előre bejelentett csoportok.
3. Minden látogató a belépéskor mágneses chipes karszalagot kap, amely lehetővé teszi a belépést és a kilépést az erre kijelölt beléptetőkapukon (turniket) keresztül.
   1. A chipes karszalagot minden látogatónak a teljes tartózkodás ideje alatt magánál kell tartania látható helyen, és a Thermalpark alkalmazottjának felszólítására késedelem nélkül be kell mutatnia.
   2. Amennyiben a látogató nem tudja igazolni magát aktív chipes karszalaggal és/vagy vásárolt jeggyel, az jogosulatlan tartózkodásnak minősül, ami a II.5. pont szerinti bírság kiszabását vonja maga után.
   3. A mágneses chipes karszalag elvesztése esetén a látogató 10,- EUR díjat köteles fizetni.

4. A chipes karszalagok szolgálnak az öltözőszekrények használatára is, amelyek a jegyárban benne foglaltatnak. A szekrény elfoglalásához a látogatónak meg kell keresnie egy leolvasót (a szekrénysorok végén találhatóak), és hozzá kell érintenie a karszalagot. Ha az adott szakaszon nincs szabad szekrény, másik szakaszon kell leolvasót keresni. Az egyes szakaszok színnel, figurával és számmal vannak megkülönböztetve. Szekrények a főépület földszintjén (101-588), alagsorában (701-926) és a terület hátsó részén, a vizesblokknál (1001-1980) találhatóak (utóbbiak csak a nyári szezonban üzemelnek).
5. A szekrények száma korlátozott; magas látogatottság esetén a Thermalpark nem garantál minden látogatónak szekrényt. Aki kapacitáshiány miatt nem kap szekrényt, nem jogosult a belépődíj csökkentésére vagy egyéb kedvezményre.
6. Távozás előtt a karszalagot a kijárati kapuknál lévő gyűjtőbe kell helyezni, vagy le kell adni a pénztárnál. Időtúllépés esetén a gyűjtő nem fogadja el a karszalagot, ilyenkor a pénztároshoz kell fordulni.
7. A befogadóképesség megtelte esetén az üzemeltető nem enged be több látogatót.
8. 60 perccel a záróra előtt a belépés tilos.
9. A területre való belépés és a szolgáltatások igénybevétele a látogatók saját felelősségére történik.
10. Az üzemeltető nem vállal felelősséget készpénz, értéktárgyak vagy ruházat elvesztéséért, ezért javasolt értéktárgyakat és nagyobb összeget nem hozni a területre.
11. A talált tárgyakat a megtaláló köteles leadni az úszómesternél vagy a pénztárnál.
    1. Minden talált értéktárgyat (pénztárca, telefon, kulcs, ékszer stb.) és okmányt 24 óra elteltével átadnak a Dunaszerdahelyi Városi Rendőrségnek.
    2. Az apróbb tárgyakat 30 naptári napig őrzik meg, és előzetes egyeztetés után vehetők át.
    3. Törölközőket, fürdőruhákat és egyéb ruházatot higiéniai okokból csak egy hétig őriznek meg.

12. Az üzemeltető nem felel a szekrényekben tárolt dolgokért, mivel nincs módja ellenőrizni azok tartalmát és értékét az elhelyezéskor. Értékek, készpénz és kulcsok számára a pénztáraknál széfek állnak rendelkezésre.
13. A Thermalpark vagy annak részei bizonyos időszakokban rendezvényekre, iskoláknak vagy sportegyesületeknek lehetnek fenntartva. Ilyenkor a nyilvános fürdőzés korlátozott vagy tiltott lehet. (a szervező utasításai alapján, amelyek az esemény idején kerülnek kihelyezésre) Az ezzel járó zaj vagy kellemetlenség nem ad okot részleges vagy teljes kártérítésre.
14. Az egyes medencék, attrakciók elérhetősége időjárási vagy technikai okokból korlátozott lehet, ami nem ad okot részleges vagy teljes kártérítésre.
15. A látogatók kötelesek a berendezésekkel és kölcsönzött tárgyakkal óvatosan, odafigyeléssel és gondosan bánni. A Thermalpark vagyonával kapcsolatos szándékos vagy gondatlan károkozást, lopást az üzemeltető megtérítteti, szükség esetén bírósági úton.
16. A látogató köteles megtéríteni a medencevíz beszennyezésével okozott teljes kárt A vízcsere vagy egyéb tisztítás költségeit az üzemeltető határozza meg.
17. Látássérült, hallássérült vagy mozgáskorlátozott látogatók csak folyamatos kísérettel léphetnek be.
18. 12 év alatti gyermekek csak 18 év feletti kísérővel léphetnek be. A szolgáltatások (különösen a medencék és csúszdák) használata 12 év alattiaknak kizárólag a szülő vagy kísérő felelősségére engedélyezett.
19. A csúszdákat mindenki saját felelősségére és kockázatára használja!
20. Mindenki köteles betartani a csúszdák használati utasításait és a Thermalpark területén kihelyezett minden egyéb figyelmeztetést.
21. A gyermekmedencébe csak 100 cm-nél alacsonyabb gyermekek léphetnek be. Felnőtteknek a gyermekmedencébe lépni vagy abban lábat áztatni. fürödni tilos.
22. A Rotunda medencébe csak 6 évesnél idősebbek léphetnek be. A termálvizes medencékben az ajánlott tartózkodási idő 20 perc.
23. A gyermekcsoportok vezetői felelősek a házirend betartásáért és a csoport tagjainak biztonságáért, beleértve a csoport tagjai által okozott károkat, sérüléseket.
24. A látogatók kötelesek a kiépített járdákat, lépcsőket használni. Különös figyelmet kell fordítani a balesetek, elsősorban azelcsúszás, botlás, rovarcsípés megelőzésére.
25. A pihenésre és napozásra kialakított területek szabadon használhatóak.
26. A látogatók kötelesek követni az alkalmazottak és a biztonsági szolgálat utasításait. A szolgálatban lévő felelős személyek (igazgató, úszómester stb.) hivatalos személynek minősülnek.
27. Üzemidő alatt elsősegélyszolgálat működik, amely sérülés, rosszullét vagy egyéb egészségügyi probléma esetén ingyenesen igénybe vehető.
28. Minden szemetet, kivéve a parázsló tárgyakat a kijelölt hulladékgyűjtőkbe kell dobni.
29. Tűzriadó vagy egyéb rendkívüli esemény esetén a hangosbemondó és az alkalmazottak utasításai szerint kell eljárni.
30. Minden látogató köteles a személyi higiéniára ügyelni. A medencébe lépés előtt a WC, a zuhanyzó és a lábmosó használata kötelező.
31. A látogatóknak átöltözni csak az erre kijelölt öltözőkben, kabinokban szabad.
32. A látogatóknak illendő és tiszta fürdőruhát kell viselniük, viselkedésükkel nem sérthetik a közerkölcsöt.
33. Az üzemeltető nem felel a fürdőruhák túlzott elhasználódásáért (vízösszetétel vagy csúszdázás miatt).
34. Úszni nem tudók csak a nemúszóknak fenntartott részeket használhatják. A látogató saját biztonsága érdekében köteles ezt az utasítást betartani.
35. A látogatóknak ügyelniük kell a tisztaságra, kerülni kell a zajongást. Nem zavarhatják magatartásukkal a többi látogatót. Szintén ügyelniük kell a saját biztonságukra, beleértve a vizes felületeken való futást.

II. KIZÁRÁS A LÁTOGATÁSBÓL

1. Fertőző betegségben (láz, köhögés, kötőhártya-gyulladás, bőrbetegség stb.) szenvedők, bőrparazitákkal rendelkezők, sebkötéssel érkezők vagy ápolatlan személyek nem léphetnek be. E pont alapján a Thermalpark alkalmazottai jogosultak az említett személyeknek megtagadni a belépést.
2. Alkohol, drog vagy más kábítószer hatása alatt álló személyeknek tilos a belépés és a tartózkodás.
3. Megtagadható a belépés azoktól, akik veszélyeztetik a rendet, biztonságot vagy tisztaságot, illetve viselkedésük sérti a társadalmi normákat.
4. Az alkalmazottak fizikai vagy verbális bántalmazása (különösen a rasszista, soviniszta vagy szexista megjegyzések) azonnali kitiltást vonhat maga után kártérítés nélkül.
5. Aki nem tud érvényes karszalagot vagy pénztári blokkot felmutatni, jogosulatlanul tartózkodónak minősül. Minden ilyen személy 30,- EUR bírságot köteles fizetni és azonnal el kell hagynia a területet.

III. A THERMALPARK TERÜLETÉN TILOS:

1. Kiabálni, fütyülni, zajongani, vizes felületen futni (sérülés veszélye), egymást a víz alá nyomni.
2. Fürdésre alkalmatlan ruházatban (pl. alsónemű) fürdeni. Gyermekeknek, korra való tekintet nélkül a fürdőruha vagy úszópelenka kötelező.
3. A gyermekmedencét 100 cm feletti gyermekeknek használni.
4. Felnőtteknek a gyermekmedencébe ülni vagy lábat áztatni.
5. Nem kijelölt helyen vízbe ugrani, futni a járdákon, és bármilyen helyről leugrani
6. Indokolatlanul segítséget kérni vagy a hangosbemondót használni.
7. Biztonsági és üzemi okokból elzárt területekre, vagy ellenkező neműek öltözőjébe/zuhanyzójába belépni. Az üzemi időn kívül a berendezéseket, játszótereket, sportpályákat használni.
8. Tilos a padlóra és a medencékbe köpni, a medencékbe vizelni, szemetelni és a létesítmény területét szennyezni, tüzet rakni, valamint közlekedési eszközzel, állattal vagy egyéb, sérülés okozására alkalmas tárggyal a területre belépni.
9. Tilos a területre petárdával (durrogókkal) vagy egyéb, nyugtalanság és pánik keltésére alkalmas eszközzel belépni, kábítószert, bódító vagy pszichotróp anyagokat fogyasztani, valamint a közrendet megzavaró és megbotránkoztató módon viselkedni.
10. Tilos a medencékben étkezni, üvegpalackot, poharat és egyéb ivásra szolgáló törékeny tárgyat bevinni, tisztítószereket vagy egyéb személyi higiéniás készítményeket használni, körmöt vágni, hajat vágni, a vizet bármilyen módon beszennyezni, valamint a medencéket és a csúszdát szennyezetten, illetve a naptejjel történő bekenést követő 15 percen belül használni. A medencék és a csúszda használata előtt a zuhanyozás minden látogató számára kötelező.
11. Tilos minden olyan tevékenység – beleértve a játékokat is –, amely veszélyezteti a saját vagy a többi látogató biztonságát, megbotránkozást kelt, vagy zavarja a többi pihenni vágyó látogató nyugalmát.
12. Dohányozni a Thermalpark és kiszolgáló épületeinek teljes területén, kivéve a kijelölt helyeken.
13. Tilos parázsló cigarettacsikket és egyéb veszélyes vagy gyúlékony anyagot a szemetesbe dobni, kivéve az erre a célra külön kijelölt gyűjtőedényeket.
14. Éles tárgyakat, törékeny üveget behozni. Ezek széttörhetnek és darabajai sérülést okozhatnak.
15. Tilos üvegcsomagolásban lévő higiéniai készítményeket magával hordania a látogatónak.
16. Rágógumizni a medencében vagy a csúszdán.
17. Ékszert, órát viselni a csúszdázás közben (biztonsági okokból).
18. Mentőeszközöket és elsősegélynyújtásra tartott eszközöket jogosulatlanul használni.
19. Békatalpat, teniszlabdát, gumimatracot a medencébe vinni (úszógumi, karúszó, úszószemüveg engedélyezett).
20. Labdázni, vagy más társasjátékot játszani az arra a nem kijelölt helyeken.
21. Berendezési tárgyakat, nyugágyakat önkényesen áthelyezni.
22. Ruhát mosni vagy szappannal mosakodni z erre a célra kijelölt helyeken kívül.
23. A látogatási szabályzattal ellentétes szolgáltatásokat kérni a Thermalpark alkalmazottaitól, kárt okozni a berendezésekben, pazarolni a vizet.
24. Behajtani és parkolni az erre kijelölt helyeken kívül
25. Tilos a tereprendezési elemek, a növényzet, a flóra és fauna, az információs, hirdető- és tiltótáblák, korlátok, padok, hulladékgyűjtők és azok tartóinak, strandnyugágyak, homokozók, játszóterek, nyilvános higiéniai berendezések, kerítések, kapuk, zuhanyzók, világítás és hasonlók rongálása.
26. A medencékben, öltözőkben vagy folyosókon étkezni. Megszegése esetén azonnali kiutasítás jár visszatérítés nélkül.
27. Fegyvert behozni és használni.

IV. NYITVATARTÁS, JEGYÉRTÉKESÍTÉS, ÜZEMIDŐ

1. A Thermalpark nyitvatartása ki van függesztve a pénztárnál, valamint megtalálható a weboldalon is: https://thermalpark.sk/info/#otvaraciadoba.
2. A belépőjegyek és a Thermalpark üzemeltetője által nyújtott szolgáltatások árai a pénztár előtt elhelyezett árjegyzékben szerepelnek. Minden látogató köteles a jegyvásárláskor kapott pénztárblokkot megőrizni a terület elhagyásáig. Bármilyen kártérítési igényt csak érvényes belépőjegy (pénztárblokk) felmutatása után lehet érvényesíteni.
3. A jegyértékesítés az üzemidő vége előtt 1 órával fejeződik be. Rendezvények esetén az üzemeltető különleges feltételekkel meghosszabbíthatja a nyitvatartást.
4. A vezetőség indokolt esetben módosíthatja az üzemidőt. Rendkívüli időjárási körülmények (villámlás, felhőszakadás, vihar, jégeső stb.) esetén az üzemeltető biztonsági okokból ideiglenesen felfüggesztheti a szolgáltatásokat. Az ilyen jellegű változásokat a bejáratnál elhelyezett hirdetménnyel vagy a hangosbemondón keresztül kell közölni. Ilyen esetekben a belépődíjat nem térítik vissza.
5. Amennyiben a látogató kedvezőtlen időjárás miatt dönt a terület idő előtti elhagyása mellett, az üzemeltető nem köteles visszatéríteni a belépőt, sem egyéb módon kártalanítani őt.
6. A hangosbemondó elsősorban közlemények, üzenetek, információk és közérdekű felhívások közzétételére szolgál. A hangosbemondó használatának menete a pénztárban érhető el.
7. Műszaki okokból történő jelentős üzemeltetési korlátozás esetén az üzemeltető fenntartja a jogot az árcsökkentés megalapozottságának mérlegelésére.
8. A látogató köteles 30 perccel az üzemidő vége előtt elhagyni a medencéket.
9. Az üzemidő lejárta után a látogatók kötelesek a lehető legrövidebb időn belül elhagyni a Thermalpark területét.
10. A medencékkel, biztonsággal vagy egészségügyi problémákkal kapcsolatos eseményeket a látogatók az úszómestereknek, illetve az egészségügyi személyzetnek jelenthetik. Ők felelnek a medencék biztonságáért, a víz tisztaságáért, a mentőeszközök készenlétéért, az elsősegélycsomagok felszereltségéért, valamint a mentő vagy orvos hívásáért a kimentett személyekhez (akkor is, ha a mentés látszólag problémamentes volt és a kimentett személy jól érzi magát).
11. A belépőjegy megvásárlásával a látogató hozzájárul ahhoz, hogy a Thermalpark területén készült fényképeket és egyéb felvételeket az üzemeltető szabadon felhasználhassa saját reklám- és marketingtevékenységéhez.
12. A látogató jogosult szóban vagy írásban jelezni a szolgáltatások színvonalával, minőségével vagy a személyzet viselkedésével kapcsolatos észrevételeit. A Vásárlók könyve (panaszok és javaslatok könyve) a pénztárnál érhető el. A vezetőség köteles a panaszokat és javaslatokat a hatályos előírások szerint kivizsgálni, és a megadott címmel rendelkező panaszosnak írásban válaszolni.
13. A házirend be nem tartása esetén az üzemeltető nem köteles elfogadni az esetleges panaszokat vagy kártérítést nyújtani.
14. Ez a házirend a Thermalpark látogatóinak biztonsága és egészségének védelme érdekében jött létre.

Kellemes pihenést kívánunk!

Dunaszerdahely, 2026.02.05.